Nos últimos 12 meses, o serviço foi acionado por mais de 28 mil pessoas
O Telejudiciário – serviço gratuito do Tribunal de Justiça do Maranhão,
que atende pelo número 0800 707 1581 – fez 34.359 atendimentos no ano
de 2013. Nos últimos 12 meses, o serviço foi acionado por mais de 28 mil
pessoas interessadas em informações sobre o Poder Judiciário, além de
consultas às movimentações processuais, plantões, casamentos
comunitários, correições, sessões do tribunal do júri, agendamento de
audiências de conciliação e outras 42 opções disponíveis.
A central recebe ainda reclamações, denúncias e solicitações sobre a
conduta de servidores, juízes e serventuários e ações do Poder
Judiciário, como também sugestões e críticas para melhoria das
atividades jurisdicionais. As demandas são encaminhadas à Ouvidoria e aos setores responsáveis que averiguam as questões apresentadas.
Para os servidores do Tribunal, são oferecidos serviços de consulta de
processos administrativos, formulários padrão de requerimento, registro
de senha provisória para acesso ao Portal do Servidor e informações
sobre o plano de cargos, carreira e vencimentos, direitos e deveres e
alterações no boletim financeiro.
TECNOLOGIA - O serviço utiliza tecnologia moderna e é gerenciado pelo
sistema ATTENDE que, agiliza o atendimento. Uma equipe de 17 atendentes,
um supervisor e três auxiliares se revezam para não interromper o
funcionamento do setor.
“Trabalhamos com muito empenho e dedicação, sempre buscando aprimorar a
nossa prestação de serviço, oferecendo atendimento de qualidade junto à
comunidade”, afirma o chefe da Divisão do Telejudiciário, Fábio
Martins.
Além do número 0800 707 1581, os usuários podem acionar o serviço
gratuitamente através da Central Telefônica do TJMA pelo (98) 3198-4300,
de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h, de forma ininterrupta.
Irma Helenn
Orquídea Santos
Assessoria de Comunicação do TJMA
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